O que o PDV IZIII controla
Terminais de pagamento, sistemas automáticos de numerário, impressoras, balanças, ecrãs de cozinha, cacifos refrigerados, quiosques e plataformas de entrega — ligados ao fluxo de cobrança, não simplesmente colocados ao lado.
Resposta breve
A interface de caixa da IZIII é uma aplicação web: não impõe qualquer hardware exclusivo. Funciona num navegador, num totem tátil, um PC, um tablet ou um telemóvel. Os periféricos ligam-se através de funções específicas : quatro famílias de terminais de pagamento, duas famílias de sistemas automáticos de numerário, impressoras de rede com modelos, uma balança, um leitor, ecrãs de preparação e cacifos refrigerados.
Raven — a rede dos periféricos, e o fim do medo da avaria
É o problema de que ninguém fala antes de o ter vivido. Uma impressora de cozinha, uma balança, uma caixa preta, um ecrã de preparação : cada um destes aparelhos tem de estar acessível na rede. Na prática, isso significa abrir portas no router, fixar endereços e torcer para que nada mude.
Depois o operador substitui o router. Ou um corte de energia repõe a configuração. Ou o fornecedor lança uma atualização. E numa sexta-feira à noite, a cozinha deixa de imprimir.
A IZIII apoia-se na solução Raven para eliminar este problema pela raiz.
Nenhuma porta para gerir
A Raven trata da ligação de impressoras, balanças, caixas pretas e outros periféricos. Não é necessária qualquer configuração do router : sem redirecionamento de portas, sem endereços fixos a manter, sem dependência das definições do seu operador.
Um cartão SIM que assume o controlo em segundos
Se a ligação à Internet falhar, o cartão SIM integrado muda automaticamente o sistema para 4G em poucos segundos. O serviço continua : a caixa cobra, a cozinha imprime, a caixa preta assina.
Mudar de router deixa de ter impacto
Novo operador, novo equipamento, reinício após uma avaria : do lado dos periféricos já não há nada a reconfigurar. O que antes era uma intervenção técnica passa a ser um não acontecimento.
Menos intervenções, menos urgências
A maioria dos incidentes « a impressora não responde » são, na realidade, incidentes de rede. Ao eliminá-los, a Raven reduz a causa mais frequente de chamada ao suporte — e a pior situada: sempre em pleno serviço.
Terminais de pagamento
O princípio é o mesmo para as quatro famílias : o valor sai da caixa em direção ao terminal, sem reintrodução, e o resultado da transação volta ao pedido. Um erro de digitação no valor torna-se impossível.
| Família | Função | Pontos a destacar |
|---|---|---|
| CCV | IZIII CCV | Ligação ao terminal CCV a partir do ecrã de cobrança. |
| Worldline / WiPay | IZIII Worldline | Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card, Edenred. |
| VivaWallet | IZIII VivaWallet | Terminais VivaWallet, adaptados a configurações móveis. |
| MultiSafePay | IZIII MultiSafePay | Terminal MultiSafePay, com secção própria nos relatórios de caixa. |
Sistemas automáticos de numerário
O sistema automático elimina dois problemas de uma só vez : os descuadres e o tempo gasto a contar. O cliente introduz notas e moedas, a máquina devolve o troco, e a caixa sabe exatamente o que entrou.
Glory
Modelos CI-5 controlados por WebSocket e CI-10 por SOAP. Cobrança e devolução de troco automáticas, sincronizadas com o pedido em curso.
CashDro
Aceitadores e recicladores de notas e moedas, controlados através de API REST. Adaptados a balcões de grande volume e a configurações de autoatendimento.
Um sistema para várias caixas
É um desenvolvimento próprio da IZIII : várias caixas e vários quiosques podem ligar-se ao mesmo sistema automático. O posto que pede a cobrança assume o controlo, a máquina responde-lhe, e o pedido correspondente é liquidado — sem que os restantes postos fiquem bloqueados nem seja preciso um sistema por linha de caixa. Um balcão com três caixas e dois quiosques pode funcionar com uma única máquina.
Quatro funções para a mesma máquina
O sistema automático não se limita à cobrança de uma caixa. Cada aparelho configura-se consoante a utilização que lhe der :
Cobrança
A função clássica : o cliente paga em numerário, a máquina verifica, conta e regista.
Devolução de troco
A reciclagem do numerário cobrado alimenta a devolução, o que reduz as necessidades de fundo de caixa.
Distribuidor
Entrega de numerário a pedido : fundo de caixa de abertura, troco durante o serviço, entrega a um posto.
Cofre-forte
Depósito seguro e registado : o numerário entra, fica guardado e é atribuído ao utilizador que o depositou.
Impressoras
A impressão assenta num motor de modelos e num sistema de macros : descreve-se o que o documento deve conter, e as macros inserem a mesa, os artigos, os totais, os dados fiscais, o código QR ou a informação de caixa.
| Documento | Destino | Particularidade |
|---|---|---|
| Talão de cliente | Impressora do posto de caixa | Inclui os dados fiscais e o código QR quando o módulo fiscal está ativo. |
| Comanda de preparação | Cozinha, bar, balcão | Enviada ao longo do serviço: apenas os artigos novos são impressos. |
| Grande preparação | Produção agrupada | Modelo específico para grandes volumes. |
| Talão de quiosque | Quiosque de autoatendimento | Modelo e compatibilidade de impressoras específicas. |
| Relatórios X / Y / Z | Impressora do posto | Numerados, com detalhe por meio de pagamento. |
| Relatório fiscal | Impressora do posto | Imprimível diretamente a partir do PDV. |
| Fatura PDF | Ecrã, e-mail, arquivo | Geração de documentos em formato PDF. |
| Etiquetas de produto | Impressora de etiquetas | Alimentada por uma tabela exportada em xlsx a partir do catálogo. |
Periféricos de caixa
Balança
Venda ao peso: leitura direta da balança conectada, gestão de taras e embalagens.
Leitor de códigos de barras
Leitura integrada no ecrã de venda, com modo leitor configurável por caixa.
Gaveta porta-moedas
Abertura controlada pela impressora de talões, segundo a montagem clássica.
Leitor QR
Verificação do estado de um pedido, leitura de uma embalagem com depósito, identificação de cliente.
Pulseiras e cartões
Identificação de um cliente ou de um grupo associado a uma carteira pré-paga.
Impressora de etiquetas
Alimentada por uma exportação do catálogo com campos personalizados.
Ecrãs e visualização
Ecrã de preparação (KDS)
Substitui ou complementa a comanda em papel na cozinha. Cada pedido mostra a sua origem —PDV, quiosque, cacifo, Uber Eats, Deliveroo, Takeaway— graças a uma identificação visual. Podem coexistir vários ecrãs com perímetros distintos.
Visor de cliente
Segundo ecrã orientado para o cliente, atualizado em contínuo durante o registo: artigos, quantidades e total evoluem em direto perante os seus olhos.
Ecrã de sinalética digital
Carta digital, prato do dia, sugestões e promoções, avisos, ecrã de instruções no posto de trabalho. Serve qualquer ecrã com navegador: televisor conectado, caixa Android, mini-PC. O conteúdo é controlado pelo PDV: designações, preços e disponibilidade provêm do catálogo, sem dupla introdução.
IZIII Display — serviço faturado fora da licença IZIII
Orientação, formato e número
Vertical ou horizontal, um ecrã ou vários, cada um com a sua própria composição: a carta no balcão, o prato do dia na montra, as instruções na cozinha. A rede de ecrãs passa pela mesma infraestrutura que os restantes periféricos (ver Raven).
Quiosques e frigoríficos conectados
O frigorífico conectado inteligente
É o ponto de entrada que mais transforma a exploração de um estabelecimento : um conjunto de cacifos refrigerados controlado diretamente pelo PDV. Ao pedido pago —online, no quiosque ou ao balcão— é atribuído um cacifo. O cliente abre-o quando passa, a qualquer hora.
- Levantamento 24 horas por dia, sem pessoal : as vendas deixam de parar quando o balcão fecha.
- Cadeia de frio respeitada : cacifos refrigerados, adequados a produtos frescos e a pratos preparados.
- Atribuição automática do cacifo : o pedido pago abre o compartimento certo, sem manuseamento nem entrega em mão.
- Zero filas : quem encomendou com antecedência deixa de passar pela caixa.
- Um único stock : o que sai do frigorífico reduz o mesmo stock que a venda ao balcão.
- Um único relatório : os levantamentos aparecem no painel tal como o resto, sem conciliação à parte.
Um caso de utilização que resume tudo : a rede hospitalar Vivalia implementa os frigoríficos conectados da IZIII para o seu pessoal de saúde. Turnos noturnos, equipas de fim de semana, mudanças de turno a horas impossíveis : cada um encomenda e paga com antecedência e levanta a sua refeição quando pode — sem que a cozinha esteja aberta e sem mobilizar ninguém para a entrega. Ver as referências →
Quanto à faturação : a funcionalidade de software está incluída na licença do estabelecimento, tal como todas as outras. Apenas os cacifos constam do orçamento, tal como uma impressora ou um terminal.
Quiosques de encomenda
O catálogo transforma-se numa interface de autoatendimento : navegação tátil simplificada, percurso de encomenda autónomo, impressão do talão numa impressora de quiosque. Útil para absorver os picos sem acrescentar pessoal ao balcão — e sem efeito na licença, uma vez que um quiosque é mais um posto do estabelecimento.
Plataformas e sistemas externos
| Integração | Natureza | Efeito |
|---|---|---|
| Uber Eats | Plataforma de entrega | Os pedidos chegam ao mesmo fluxo de produção que os de sala. |
| Deliveroo, Takeaway | Cobrança de parceiro | Vendas registadas em nome da plataforma, identificadas em separado nos relatórios. |
| ShipprIO | API de entrega | Encaminhamento dos pedidos para uma transportadora. |
| Sistemas de gestão externos | Ponte central | Uma função de ponte expõe uma API REST de entrada e transmite os estados de pedido aos sistemas existentes. |
| Multilingue por defeito | PT · FR · NL · EN · DE · IT · ES · PL | Interfaces de caixa, visores de cliente, quiosques, aplicação móvel e catálogo de produtos em oito idiomas, inclusive nas atualizações de stock, com assistência à tradução integrada. |
| Rede multiestabelecimento | Rede | Vários estabelecimentos numa mesma rede, com mudança rápida, sincronização e sortidos diferenciados. |
O próprio posto de caixa
Sendo a interface uma aplicação web, o posto de caixa é uma escolha de exploração, não uma restrição do fornecedor.
- Totem tátil tudo em um para um balcão fixo.
- PC + ecrã tátil para reutilizar um parque existente.
- Tablet para a tomada de pedido em sala ou na esplanada.
- Telemóvel com a interface compacta, para um serviço móvel — praia, esplanada, evento.
- Resolução de ecrã configurável por caixa, para adaptar a densidade de visualização ao hardware real.
Hardware : o que nos perguntam
É necessário hardware de caixa exclusivo para usar a IZIII ?
Não. A interface de caixa é uma aplicação web: funciona num navegador, num totem tátil, um PC, um tablet ou um telemóvel. A escolha do hardware continua a ser livre. Os periféricos —impressora, terminal, balança, leitor, sistema automático de numerário— ligam-se através dos respetivos protocolos.
Que terminais de pagamento são compatíveis ?
Quatro famílias dispõem de conector : CCV, Worldline / WiPay, VivaWallet e MultiSafePay. O valor sai diretamente da caixa para o terminal, sem reintrodução, e o resultado volta ao pedido. Através da Worldline, os meios suportados incluem Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card e Edenred.
A IZIII controla um sistema automático de numerário ?
Sim, e neste ponto a IZIII vai mais longe do que o simples controlo : várias caixas e quiosques podem partilhar um mesmo sistema, e a máquina configura-se em cobrança, devolução de troco, distribuidor ou cofre-forte. Estão integradas duas famílias : Glory, com os modelos CI-5 por WebSocket e CI-10 por SOAP, e CashDro, aceitadores e recicladores de notas e moedas, através de API REST. A cobrança em numerário e a devolução de troco tornam-se automáticas.
Posso manter as minhas impressoras atuais ?
Frequentemente sim, desde que estejam acessíveis em rede. O módulo de impressão funciona por modelos e macros, o que deixa uma grande liberdade quanto ao aspeto. Comunique-nos os modelos existentes e confirmamos a compatibilidade.
O que acontece se a Internet falhar ?
É precisamente o que a Raven resolve : o cartão SIM integrado muda automaticamente o sistema para 4G em poucos segundos. A caixa continua a cobrar, a cozinha continua a imprimir, a caixa preta continua a assinar.
Além disso, quando o servidor está alojado na rede local do estabelecimento, a caixa e os seus periféricos funcionam de qualquer forma internamente. Este ponto faz parte da definição do projeto, consoante a sua tolerância à interrupção.
É preciso configurar o meu router para as impressoras e a caixa preta ?
Não, graças à Raven. A ligação das impressoras, balanças, caixas pretas e outros periféricos faz-se sem abertura de portas no router, sem endereços fixos a manter e sem dependência das definições do seu operador.
Consequência direta : mudar de router, mudar de operador ou reiniciar após uma avaria deixa de exigir qualquer reconfiguração.
Envie-nos a lista do seu hardware
Verificamos o que pode ser reutilizado, o que é preciso ligar e o que convém substituir — antes de qualquer compromisso.