43 respostas sobre a caixa IZIII

A IZIII é uma caixa registadora e uma plataforma de cobrança construída sobre a base de comércio eletrónico mais utilizada do mundo. A plataforma reúne 48 funcionalidades que cobrem a caixa tátil, a fiscalidade belga, os terminais de pagamento, a impressão, os ecrãs de cozinha, os frigoríficos conectados, os quiosques, as reservas, a conciliação contabilística e várias soluções setoriais. Todas estão incluídas na licença.

A IZIII assenta na base de comércio eletrónico mais utilizada do planeta : mais de 4,3 milhões de lojas ativas no mundo dependem dela, ou seja, 33,4 % do mercado mundial de lojas online, e a tecnologia web subjacente faz funcionar cerca de 41,5 % de todos os sites do mundo.

Em termos concretos, isto significa uma base técnica maciçamente comprovada, um ecossistema maduro e nenhuma dependência de um único fornecedor para a continuidade da sua ferramenta de caixa. Fontes : Store Leads, maio de 2026 ; W3Techs, julho de 2026.

A IZIII instala-se na sua própria instância. Não é um serviço alojado pelo fornecedor : a base de dados, os pedidos e o catálogo estão consigo, no alojamento à sua escolha. A interface, essa, utiliza-se num navegador.

A IZIII é multilingue por defeito, em oito idiomas : português, francês, neerlandês, inglês, alemão, italiano, espanhol e polaco. Não é uma opção a ativar nem um módulo a comprar.

As interfaces de caixa, os ecrãs de cliente, os quiosques, a aplicação móvel e o catálogo de produtos são disponibilizados idioma a idioma — inclusive nas atualizações de existências — com apoio à tradução integrado para as designações e as fichas de produto.

O interesse vai além da exportação : um estabelecimento em Bruxelas, um resort turístico ou um campus internacional atendem todos os dias clientes que não falam o idioma do pessoal.

Em seis países europeus : Bélgica, Luxemburgo, França, Países Baixos, Itália e Espanha.

O módulo de dados fiscais belga está incluído na licença, mas a sua ativação continua a ser opcional : fora da Bélgica, a caixa utiliza-se sem ele, mantendo os relatórios, o registo de eventos e a faturação. As obrigações fiscais locais de cada país são examinadas caso a caso.

Sim, é um uso de pleno direito. Cantinas escolares, refeitórios e restaurantes universitários utilizam contas pré-pagas carregadas pelos pais ou pelo estudante, identificação por cartão ou código QR, reserva de refeições com antecedência, tarifas diferenciadas por perfil de utilizador, frigoríficos conectados para horários desfasados, alergénios nas fichas de produto, e relatórios por estabelecimento, por período e por população.

Sendo a licença faturada por estabelecimento geográfico, um refeitório pode abrir tantos pontos de cobrança quantos necessários nas horas de ponta sem custos adicionais. Ver detalhes →

O apoio está disponível 7 dias por semana, 365 dias por ano, das 7h à 1h — incluindo fins de semana e feriados. Não é uma disponibilidade a subscrever à parte : é o horário normal do serviço, alinhado com o de um estabelecimento, do primeiro café à última saída.

Uma caixa nunca avaria às 10h de uma terça-feira. É precisamente por isso que o apoio cobre as noites, os fins de semana e os feriados. Contacta-se alguém durante o serviço, não na segunda-feira de manhã.

Está disponível o acesso remoto : vemos o que vê e corrigimos consigo, sem lhe pedir para descrever um ecrã ao telefone. Além disso, como a interface da IZIII é uma página web, a intervenção é sempre feita à distância : não há deslocação a esperar nem horário de técnico a negociar.

Não. Sendo a interface uma página web, não há nada a instalar posto a posto. Uma correção ou uma evolução lançada fica imediatamente ativa em todo o lado : balcão, esplanada, quiosques, pockets e site de encomendas. Ninguém fica numa versão atrasada.

Por estabelecimento geográfico, e não pelo número de caixas. Um estabelecimento pode abrir tantos postos quanto necessário — balcão, esplanada, bar, tablets de serviço, quiosques — sem que o montante mude. Um segundo estabelecimento, noutra morada, constitui um segundo local e, portanto, uma segunda licença.

Sim. A totalidade das 48 funcionalidades é acessível sem custos adicionais : caixa, plano de sala, módulo fiscal belga, terminais de pagamento, máquinas de troco, impressão, ecrãs de cozinha, quiosques, frigoríficos conectados, reservas, assinaturas, carteira do cliente, vales, múltiplos estabelecimentos, conciliação contabilística e soluções setoriais.

Não existe versão Pro, nem opção a desbloquear, nem funcionalidade reservada a grandes contas. As licenças dos componentes complementares — carteira, cartões-presente, assinaturas, reservas, documentos PDF — já estão adquiridas e incluídas.

Não. O número de caixas instaladas num estabelecimento não entra no cálculo. Abrir um posto adicional na esplanada durante o verão, adicionar tablets de serviço, multiplicar as linhas de caixa no pico do almoço numa cantina ou instalar um quiosque não tem qualquer efeito no montante faturado.

Não. A IZIII não cobra qualquer comissão sobre as vendas realizadas com a caixa. Eventuais taxas de transação dependem do seu contrato com o prestador de pagamentos, independentemente da IZIII. Ver o modelo de preços →

Não. Um gerente ou responsável abre uma simples página web para consultar a sua faturação, os seus relatórios e o estado do seu serviço, a partir do escritório, da sala de estar ou do telemóvel. Não existe licença de « gestor » a comprar, posto adicional a declarar nem aplicação a instalar. É coerente com o modelo : fatura-se um estabelecimento, não acessos.

Não. Os seus funcionários tomam o pedido num terminal dedicado ou no próprio telemóvel, e o número de dispositivos utilizados internamente não altera o preço. Três funcionários ou quinze, um pocket ou dez : é a mesma licença, exatamente como para as caixas.

Não. As plataformas de entrega estão integradas nativamente na IZIII : sem equipamento de integração a alugar, sem conector de terceiros a pagar para receber os seus próprios pedidos. Entram na mesma base que os da sala, o que elimina a reintrodução à noite e a conciliação de fim de mês. Os recebimentos de cada plataforma são identificados separadamente e filtráveis, os talões imprimem-se nas suas impressoras existentes — não uma por plataforma —, e todos os pedidos em curso, sala e plataformas confundidas, são visíveis no mesmo local : a cozinha pode gerir os tempos de preparação e de entrega.

Todos os canais de venda produzem o mesmo tipo de pedido na mesma base : caixa, quiosque, pedido móvel, QR na mesa, frigorífico conectado, plataformas de entrega, carteira do cliente e vales.

O IZIII Reports agrega tudo num painel e relatórios únicos, filtráveis por período, ponto de venda, meio de pagamento, estado ou perfil de utilizador, exportáveis e enviáveis automaticamente por e-mail. Não há, portanto, nenhuma conciliação manual entre vários sistemas : existe apenas um número, decomponível segundo o eixo pretendido.

Sim. O IZIII Reports produz simultaneamente um estado consolidado à escala da rede e o detalhe por estabelecimento, na mesma ferramenta e com os mesmos filtros. As secções do relatório são ordenáveis e representáveis em gráfico, de forma a construir um estado que corresponda à leitura do seu contabilista.

Sim. As vendas registadas em nome de um parceiro — Uber Eats, Deliveroo, Takeaway — aparecem separadamente nos relatórios, permanecendo simultaneamente no mesmo estado global. Vê assim, ao mesmo tempo, o total do estabelecimento e a parte de cada canal.

É um conjunto de cacifos refrigerados geridos pela caixa. O pedido pago — online, no quiosque ou ao balcão — recebe um cacifo atribuído ; o cliente abre-o no momento que lhe convém, a qualquer hora e sem pessoal. O levantamento respeita a cadeia de frio e alimenta os mesmos pedidos, as mesmas existências e os mesmos relatórios que a venda ao balcão.

Permite vender fora do horário de funcionamento e desafogar o balcão nas horas de ponta. Casos de uso comuns : padaria que entrega as encomendas da manhã antes da abertura, catering em click & collect, cantina escolar ou restaurante universitário com horários desfasados, restaurante de empresa, mercearia de aldeia, cacifo de levantamento no hall de um edifício.

A funcionalidade de software está incluída na licença do estabelecimento, como todas as outras. Apenas o hardware — os próprios cacifos refrigerados — consta como linha no orçamento, tal como uma impressora ou um terminal.

Sim, com o IZIII Display. Este serviço controla ecrãs informativos a partir da caixa : menu board, prato do dia, sugestões e promoções, avisos, e ecrãs de instruções no posto de trabalho. Cada ecrã recebe a sua própria composição e muda automaticamente de uma faixa horária para outra — pequeno-almoço, almoço, jantar. A visualização é feita nos oito idiomas da plataforma.

O IZIII Display é um serviço complementar, faturado fora da licença IZIII. Não faz parte das 48 funcionalidades e não está coberto pela regra « tudo incluído ». É proposto sob orçamento.

Não. As designações, os preços e as disponibilidades vêm do catálogo da caixa : uma única introdução alimenta simultaneamente o ecrã de venda, o quiosque, o pedido móvel e a sinalética digital. Um produto esgotado desaparece do ecrã sem intervenção, e uma alteração de preço reflete-se imediatamente. Esta é a diferença de fundo em relação a uma ferramenta de sinalética digital genérica, que ignora o estado real das existências.

Serve qualquer ecrã com um navegador : televisor conectado, dongle Android, mini-PC. A orientação pode ser vertical ou horizontal, e o número de ecrãs não é limitado — cada um com a sua própria composição. A rede de ecrãs passa pela mesma infraestrutura que os outros periféricos de caixa. Ver Hardware e integrações.

A IZIII mantém para cada cliente um histórico de fiabilidade gerido de forma centralizada : reservas cumpridas, cancelamentos tardios, ausências sem aviso. No momento em que chega um pedido, o responsável do estabelecimento vê imediatamente se o cliente representa um risco, antes mesmo de aceitar.

Pode então pedir um sinal, propor um horário menos sensível ou recusar — e, ao contrário, reconhecer um cliente fiel que nunca falhou. O mecanismo serve tanto restaurantes como cabeleireiros, salões de unhas, campos de golfe, clubes desportivos e quintas vinícolas.

Sim. Cada horário, cada serviço ou cada tipo de prestação configura-se com ou sem sinal. O sinal é cobrado no momento da reserva e depois descontado da conta final. Pode reservá-lo apenas para os horários sensíveis : sábado à noite, véspera de ano novo, mesa grande, saída de golfe em hora de ponta.

Um histórico de fiabilidade partilhado entre estabelecimentos constitui um tratamento de dados pessoais sensível. O âmbito de partilha, o período de conservação e a informação aos clientes devem ser definidos com o seu consultor jurídico ao definir o âmbito do projeto. Abordamos este ponto sistematicamente : a funcionalidade é configurável, desde o uso estritamente interno até uma partilha mais ampla.

A IZIII Cantina permite aos pais reservar antecipadamente as refeições da cantina do filho, num único pedido para a semana ou para o mês. O pagamento é feito no momento do pedido.

• A escola já não manuseia dinheiro : nem notas a contar, nem incumprimentos a perseguir.
• As quantidades exatas a produzir são conhecidas com antecedência : a cozinha compra e produz na medida certa.
• O desperdício diminui mecanicamente.
• Menus publicados com antecedência, alergénios visíveis, escolha por dia, possibilidade de alteração até ao prazo limite fixado.

Sim, e sem intermediário. Os produtos não vendidos ao final do dia podem ser publicados sob a forma de lotes surpresa a preço reduzido, reservados e pagos online pelo cliente, e depois levantados ao balcão ou num frigorífico conectado — inclusive após o encerramento.

Nenhuma comissão é cobrada por uma plataforma terceira, a venda permanece no seu sistema, nas suas existências e nos seus relatórios, e o cliente entra na sua base com o seu histórico.

O depósito é cobrado na venda de embalagens reutilizáveis — copos, frascos, caixas, caixotes — e a devolução é confirmada por leitura da embalagem no regresso, com reembolso ou crédito. A plataforma acompanha o parque em circulação e produz relatórios dedicados : taxa de devolução, embalagens perdidas, montantes retidos.

Uma conta de criança — pulseira, cartão ou código QR — pode receber dois limites distintos e acumuláveis : um limite por transação, que limita o montante de uma única compra, e um limite diário, que limita o total consumido durante o dia.

Quando um limite é atingido, a caixa recusa a venda e mostra um alerta. Sem saldo negativo silencioso, sem surpresa desagradável no fim da estadia ou do mês.

A IZIII foi construída desde a origem com o Restomax e para funcionar com ele : conhecemos este sistema por dentro, e as lógicas de trabalho são muito próximas — mais simples no dia a dia.

A ferramenta de migração recupera automaticamente o pessoal e os seus perfis, as salas, as mesas e o plano de sala, as impressoras e a sua atribuição em produção, bem como os ecrãs de trabalho do Restomax — as suas equipas reencontram assim uma disposição que já conhecem.

O hardware é conservado : as impressoras, e a própria caixa desde que funcione com Windows 10, único requisito. Num caso comum, uma caixa completa é migrada e fica operacional em cerca de duas horas.

Alguns minutos. A interface da IZIII é uma aplicação web : adicionar um posto — balcão, esplanada, tablet, quiosque — resume-se a abrir um navegador no ecrã em questão. Não há nem instalação pesada nem licença adicional, uma vez que a licença é faturada por estabelecimento geográfico e não pelo número de caixas.

O pedido de uma mesa vai-se completando ao longo do serviço. O empregado regista uma série de artigos e depois valida : esses artigos são registados no pedido, enviados para a impressora ou para o ecrã de produção, e depois marcados como já enviados. Na passagem seguinte, apenas os artigos novos vão para produção. Nenhuma comanda duplicada é emitida, mesmo que o empregado volte várias vezes à mesma mesa.

É criada uma linha de anulação no pedido, e a operação é registada com o seu autor, a hora e a caixa em causa. Um artigo que ainda não foi enviado é simplesmente retirado do carrinho, sem rasto contabilístico.

Sim. A mesma conta pode ser paga em vários pagamentos sucessivos, eventualmente com meios diferentes. Cada fração é registada no pedido, o que permite reconstituir a composição do pagamento nos relatórios.

Sim. Um ecrã dedicado permite deslocar todo ou parte de um pedido de uma mesa para outra : um grupo muda de lugar, duas mesas juntam-se. A operação é registada e, em contexto fiscal belga, dá origem a uma operação de transferência junto do módulo de dados fiscais.

Sim. Uma taxa de IVA pode ser associada a uma sala. Isto responde ao caso de um estabelecimento que pratica taxas diferentes consoante o consumo seja no local ou para levar : a venda colocada na sala correta recebe automaticamente a taxa aplicável.

A gorjeta é registada no ecrã de cobrança, de duas formas à escolha : o caixa introduz o total pago pelo cliente e a caixa calcula o complemento, ou introduz diretamente o valor da gorjeta.

A gorjeta nunca aparece no talão fiscal — nem na pré-conta, nem na conta : só é materializada após o fecho fiscal do pedido. Está isenta de IVA, não implica dupla assinatura nem dupla impressão, e aparece nos relatórios X e Z por utilizador e por meio de pagamento. A repartição entre funcionários faz-se assim com base em números impressos, não na memória de cada um.

A IZIII oferece botões de desconto para o pessoal integrados no ecrã de caixa, desativados por defeito e protegidos por uma permissão nomeada : apenas os perfis autorizados os podem aplicar.

O desconto é gerido por classe de imposto, pelo que o IVA se mantém correto. Cada artigo em causa tem o identificador do desconto aplicado : sabe-se o quê, quando e por quem. Os consumos internos ficam assim separados da faturação de clientes nos relatórios, em vez de desaparecerem em gestos comerciais não documentados.

O processo de cobrança está protegido contra esse cenário. Se um terminal recusar a autorização, se a comunicação falhar ou se o tempo limite expirar, o bloqueio de pagamento é sempre libertado, o erro é mostrado e a visualização do carrinho é reajustada ao estado real do pedido. O mesmo tratamento aplica-se ao pagamento fracionado. Além disso, um montante desatualizado não pode ser enviado ao terminal : o carrinho é ressincronizado e verificado antes de qualquer envio.

A IZIII integra um módulo de dados fiscais (FDM) dedicado ao sistema de caixa registada belga para a restauração. Este módulo assina as transações junto da caixa negra, gere as operações de venda, pró-forma, cópia, reembolso e transferência, e produz os relatórios associados.

O estado de certificação de uma dada versão deve ser confirmado caso a caso, e a implementação validada com o seu contabilista. Ver detalhes do funcionamento fiscal →

O pedido é colocado num estado dedicado « erro FDM », visível na administração e nos ecrãs de caixa, e visualmente distinto na lista de pedidos. A operação não é silenciosamente considerada bem-sucedida : pode ser relançada manualmente assim que o módulo estiver novamente acessível.

Sim. A IZIII é comercializada na Bélgica, no Luxemburgo, em França, nos Países Baixos, em Itália e em Espanha. O módulo fiscal belga faz parte das funcionalidades incluídas, mas a sua ativação não é obrigatória : um estabelecimento que não está sujeito ao sistema de caixa registada utiliza a caixa sem ele, mantendo os relatórios, o registo de eventos e a faturação. As obrigações fiscais locais de cada país são examinadas caso a caso.

O Raven é a solução utilizada pela IZIII para ligar as impressoras, as balanças, as caixas negras e os outros periféricos do ponto de venda. Elimina a necessidade de abrir portas no router e de manter endereços fixos.

Consequências : uma mudança de router, um novo operador ou uma reposição após uma falha já não exigem qualquer reconfiguração. E graças ao cartão SIM integrado, um corte de ligação faz mudar o sistema para 4G em poucos segundos — o serviço continua.

Não, graças ao Raven. A ligação faz-se sem abertura de portas, sem endereços fixos a manter e sem dependência das definições do seu operador. Sendo a maioria dos incidentes « a impressora não responde » na realidade incidentes de rede, esta causa de chamadas ao apoio desaparece — e acontecia sempre em pleno serviço.

Quatro famílias dispõem de um conector : CCV, Worldline / WiPay, VivaWallet e MultiSafePay. O montante parte diretamente da caixa para o terminal, sem reintrodução, e o resultado volta ao pedido. Através da Worldline, os meios suportados incluem Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, V Pay, Payconiq QR, Sodexo Card e Edenred.

Sim. Estão integradas duas famílias : Glory, com os modelos CI-5 via WebSocket e CI-10 via SOAP, e CashDro, aceitadoras e recicladoras de notas e moedas, via API REST. O recebimento em dinheiro e a entrega de troco tornam-se automáticos.

Não. A interface de caixa é uma aplicação web : funciona num navegador, num quiosque tátil, num PC, num tablet ou num smartphone. Os periféricos — impressora, terminal, balança, leitor, máquina de troco — são ligados pelos seus próprios protocolos.

Sim. Uma extensão de caixa lê a balança conectada e gere as taras e as embalagens, o que permite vender produtos ao peso diretamente a partir do ecrã de venda.

Sim. A IZIII gere um número ilimitado de caixas num mesmo estabelecimento, vários estabelecimentos na mesma instância e uma rede completa. Funcionalidades dedicadas asseguram a sincronização do catálogo entre instâncias, a disponibilidade dos produtos por ponto de venda, a mudança entre estabelecimentos e relatórios consolidados.

Sim, por construção. Os produtos são objetos únicos : uma venda na caixa reduz as mesmas existências que uma venda à distância ou um levantamento num frigorífico conectado. Não há sincronização a vigiar entre dois sistemas, uma vez que existe apenas um sistema.

Os operadores identificam-se por código PIN no ecrã de início de sessão da caixa. Perfis distintos — empregado, caixa, responsável, administrador — estão associados a uma tabela de permissões que decide o acesso a cada ecrã e a cada ação sensível. Um logout automático após inatividade é configurável, e as ações sensíveis são registadas.

Uma integração Uber Eats faz com que os pedidos cheguem ao mesmo fluxo de produção que os da sala. Deliveroo e Takeaway são geridos como recebimentos de parceiro, identificados separadamente nos relatórios. O ecrã de preparação mostra a origem de cada pedido.

A duração depende do âmbito : número de estabelecimentos, hardware a ligar, eventual migração de um catálogo existente, obrigações fiscais. O processo, esse, é constante : definição do âmbito, instalação, configuração, ligação do hardware, testes em ambiente de teste, e depois entrada em serviço e formação. Os testes em ambiente de teste nunca são omitidos : é aí que surgem os casos reais — anulações, reembolsos, fechos.

É precisamente isso que o Raven resolve : o cartão SIM integrado muda automaticamente o sistema para 4G em poucos segundos. A caixa continua a cobrar, a cozinha continua a imprimir, a caixa negra continua a assinar.

Além disso, quando o servidor está alojado na rede local do estabelecimento, a caixa e os seus periféricos funcionam de qualquer forma internamente. Este ponto faz parte da definição do âmbito, em função da sua tolerância a interrupções. Ver Raven →

Na sua própria instância. Os pedidos, os clientes e o catálogo residem na sua base de dados, no alojamento à sua escolha. Nenhum trânsito obrigatório por uma plataforma terceira é imposto pela caixa em si ; apenas os serviços que ativar — terminal de pagamento, plataforma de entrega, módulo fiscal — comunicam com o exterior.

Cada recurso front-end é protegido por uma permissão nomeada, listada num separador de administração dedicado, e o acesso é decidido através da tabela de permissões por perfil de utilizador. Os ecrãs de caixa redirecionam para a autenticação quando um utilizador não autorizado tenta aceder, exceto em modo convidado explicitamente configurado.

Sim. Os dados residem na sua base, no seu alojamento. Os produtos, os clientes e os pedidos são registados num formato padrão do comércio eletrónico, exportável pelas ferramentas habituais.

A plataforma assenta em pontos de extensão documentados e num sistema de extensões de caixa. Uma necessidade específica trata-se adicionando uma funcionalidade, sem modificar a base. Foi assim que foram construídas as soluções setoriais existentes : padaria, pizzaria, praia privada, spa e resort, ensino, setor público.